求人：オンサイト リライアビリティ エンジニア◆リモート
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掲載元：求人主サイト
掲載日：13 March 2026
求人主：Red Hat
勤務先：Remote
ポジション：Customer Site Reliability Engineer – OpenShift Managed Cloud Services (Kubernetes/AWS/Azure, Linux, prefer Japanese)
勤務形態：Full time
給与：記載なし
求人主サイト：https://www.redhat.com/
締切日：記載なし
就業開始日：記載なし
応募方法：求人原文のApply ボタンから応募
リファレンス＃：#LI-SH4
求人原文リンク：本稿下部に記載
本ブログの求人情報は機械翻訳されたものです。精度は保証できませんので、必ず原文をご自身で確認してください。情報の正確性についても保証いたしかねます。
Red Hatでは、OpenShift Managed Cloud Services（MCS）チームに加わるカスタマー・サイト・リライアビリティ・エンジニア（CSRE）を募集しています。CSREは、大規模な環境において重要なサービスの可用性、信頼性、およびパフォーマンスを確保する上で極めて重要な役割を担います。この役職は、複雑なシステムを自律的に管理し、サービスの品質や安定性に重大な影響を及ぼす難解な問題を解決する責任を負います。
CSREは「顧客第一」の考え方を持ち、顧客からのエスカレーションに対して技術的リーダーとして対応します。専門的なトラブルシューティングを駆使し、信頼と信用を維持するための迅速かつ効果的な解決を図ります。また、ソフトウェアおよびシステムエンジニアリングにおける豊富な経験を活かし、運用の自動化、手作業の削減、サービスライフサイクル全体にわたる継続的な改善を推進します。非定型業務を管理しながら、自律的に業務に取り組み、確かな判断力と意思決定能力を発揮します。
テクニカルアカウントマネージャー、サービスチーム、フリートSRE、DevOps、インフラチームと連携し、顧客固有の問題やフリート全体の問題に対処して、当社のクラウドベースシステムの安定性と機能性を確保するため、コラボレーションが不可欠です。
ナレッジセンタードサポート（KCS）の推進役として、解決策、根本原因、ベストプラクティスを文書化し、ナレッジベースを充実させ、セルフサービスソリューションを促進します。さらに、チームメンバーを指導し、複雑な課題に対処できる力を養うための、協力的で継続的な学習文化を育んでいただきます。
この役割は、ペースの速い協働環境で力を発揮し、信頼性、スケーラビリティ、顧客満足度の向上に情熱を注ぐ、高度なスキルと意欲を持つ方に最適です。
What you will do
- 大規模な分散システムを管理し、ダウンタイムの最小化とシステムの耐障害性の向上に注力する。
- サービスの安定性と機能性を確保することで、顧客の信頼を維持する。
- サービスの進化するニーズに対応するため、プロセス、ツール、および方法論の継続的な改善を推進する。
- サービスのスケーラビリティ、信頼性、およびパフォーマンスを最適化するためのコードおよび自動化スクリプトの開発を主導する。
- 顧客第一の考え方を持ち、優先度の高い顧客からのエスカレーションへの対応を主導し、参加する。
- 複雑なインシデント対応手順を調整・実行し、タイムリーな解決と徹底した事後分析を確実に行う。
- 部門横断的なチームと連携し、システムの堅牢性を向上させます。
- 先を見越した姿勢で、問題のエスカレーションを未然に防ぎ、信頼性の高い運用を確保します。
- 解決策、根本原因、ベストプラクティスを文書化し、ナレッジベースを充実させ、セルフサービスによる解決を促進します。
- チームメンバーを指導・育成し、継続的な学習、知識共有、協働の文化を育みます。
- オンコール当番に参加し、重大なインシデント発生時にはリーダーシップを発揮する。
- フリート運用およびトラブルシューティングの効率化を目的とした戦略的なAIおよび自動化プロジェクトに協力し、最終的に顧客により良い製品体験を提供する。
- このSREの役割は顧客対応を伴うため、卓越したコミュニケーション能力が不可欠です。プレッシャーの高い環境下であっても、複雑な技術的解決策を明確に説明し、重大なインシデント対応会議を自信を持って主導できる能力が求められます。
What you will bring
- OpenShift/Kubernetes コンテナプラットフォームのサポートまたは管理に関する高度な経験。
- Linux 上のコンテナベースの技術に精通していること。
- AWS、Azure、GCP などのパブリッククラウド環境における Linux ベースのシステム管理に精通していること。
- エンタープライズシステムの監視に関する高度な経験。Prometheus の知識があることが望ましい。
- Ansible、Terraform などのエンタープライズ構成管理ツールに関する高度な知識。
- オブジェクト指向言語を用いたソフトウェアエンジニアリングの経験（Go言語の経験が望ましい）。
- 優れたコミュニケーション能力、および顧客との直接的な連携やプレゼンテーションの経験。
- 新しい技術を迅速に習得し、業界のトレンドを把握する能力。
- システムの問題を迅速かつ正確にトラブルシューティングできる実証済みの能力。
- 標準的なTCP/IPネットワークおよび一般的なプロトコルに関する確かな理解。
- 英語に堪能であること。日本語、中国語、韓国語、スペイン語などの追加言語が話せると尚可。
#LI-SH4
About Red Hat
レッドハットは、エンタープライズ向けオープンソース・ソフトウェア・ソリューションの世界的なリーディング・プロバイダーであり、コミュニティ主導のアプローチを通じて、高性能なLinux、クラウド、コンテナ、Kubernetes技術を提供しています。40カ国以上に拠点を置く当社の社員は、職務の要件に応じて、オフィス勤務、フレックス勤務、完全リモート勤務など、柔軟な働き方を実践しています。レッドハットでは、役職や勤続年数に関わらず、社員一人ひとりが最良のアイデアを提案することを奨励しています。オープンで包摂的な環境があるからこそ、私たちはオープンソースのリーダーであり続けます。私たちは、アイデアを積極的に提案し、複雑な問題の解決に貢献し、大きな影響力を発揮できる、創造的で情熱あふれる人材を求めています。
Inclusion at Red Hat
レッドハットの企業文化は、透明性、協働、包摂というオープンソースの原則に基づいており、最高のアイデアは場所や人を問わず、どこからでも、誰からでも生まれるものです。この理念が実現されることで、異なる背景、視点、経験を持つ人々が力を合わせ、アイデアを共有し、現状に挑み、イノベーションを推進することが可能になります。私たちは、誰もが平等な機会とアクセスを持ってこの文化を体験し、すべての声が単に聞かれるだけでなく、称賛されることを目指しています。ぜひこのお祝いの場にご参加ください。また、私たちのグローバル・ビレッジを構成するあらゆる素晴らしい背景を持つ方々からの応募を歓迎し、強く推奨いたします。
Equal Opportunity Policy (EEO)
レッドハットは、機会均等の職場であり、アファーマティブ・アクションを実践する雇用主であることを誇りに思っています。当社は、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認、出身国、祖先、国籍、年齢、退役軍人の身分、遺伝情報、身体的または精神的な障がい、健康状態、婚姻状況、その他法律で禁止されているいかなる理由にも基づかず、採用応募書類を審査します。
Red Hatは、人材紹介会社からの未依頼の履歴書やCVの送付を求めておらず、受け付けてもいません。Red Hatと人材紹介会社、または手数料の支払いを請求する当事者との間で締結された書面による契約で定められている場合を除き、当社は未依頼の履歴書やCVに関連する手数料、コミッション、その他のいかなる支払いについても責任を負わず、支払いも行いません。
レッドハットは障がいのある方を支援し、求職者に対して合理的配慮を提供しています。オンラインでの求人応募手続きにおいて支援が必要な場合は、（原文にメールアドレス記載有） までメールでお問い合わせください。応募状況に関するお問い合わせなど、一般的なお問い合わせには回答いたしません。
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以上、求人原文より
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本訳は機械翻訳です。正確性は保証できませんので、必ず英語原文をご確認ください。
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