求人： 日本語トレッキングガイド兼ゲストサービス係 ◆ マウントクック

当ホテルのアクティビティー＆ GSA チームは、ホテル内外のお客様にアクティビティーを提供するほか、お客様のアクティビティーとリテール体験のお世話をしています。アクティビティには、氷河探検ツアー、星空ツアー、タスマン渓谷ツアー、SEHAC、国立公園でのトレッキングなどがあります。

この仕事は、ハイキングチームと一緒にガイド付きウォーキングをしたり、道中でお客様に有益な解説をしたり、その他のアクティビティでガイドや通訳のサポートをしたり、GSAチームのアシスタントをしたりします。私たちのサービスの中心は、お客様との信頼関係を築き、地元周辺地域に対する知識と情熱を分かち合うあなたの能力が成功の鍵となります。

• ゲストや 販売代理店とのコミュニケーション、スタッフのシフト管理など、トレッキング部門の業務全般を担当する。
• 他国の文化や習慣、特に日本語の知識を示すこと。
• グループへのプレゼンテーション、安全に関する説明
• あなた自身のスタイルとセンスで、有益な解説を提供すること。
• 国立公園内のコースを歩くガイド
• 高レベルの健康と安全が維持されていることを確認する。
• 稼働率と収益を最大化するため、周辺地域で利用可能なすべてのサービス、アクティビティ、小売商品のアップセルを行う。
• ゲストからの問い合わせに対応し、商品やサービスに関する正確な情報を提供する。
• レセプション周辺の公共エリアを清潔に保つこと
• 現金、鍵、ゲストのセキュリティ、プライバシーに関するすべてのセキュリティ手順が守られていることを確認する。
• すべてのお客様に挨拶し、応対し、必要に応じてサポートを提供する。
• 店舗のビジュアルスタンダードを維持し、ホテルのイメージを表現する。
• 在庫の配送処理と店舗への補充をアシストする
• リクエストや苦情に対応し、必要に応じてマネージャーやスーパーバイザーに判断を委ねる。
• 一日の始まりに足を踏み入れ、必要な場所で手助けをすること

• ガイドまたはトレッキングの経験は必要ですが、私たちの商品、サービス、基準、そして期待に常に対応できるよう、トレーニングを提供します。
• 海外からのお客様を多数お迎えするため、流暢な英語と日本語が必要です。
• 様々なお客様とのコミュニケーションが得意な方
• 週末や祝祭日を含むローテーションシフトに柔軟に対応できる方
• 自信、やる気、熱意、決断力のある方
• 仕事に誇りを持ち、細部にまで気を配れる方
• 優先順位をつけ、期限を守り、プレッシャーの中でも落ち着いて仕事ができること
• 高水準の仕事ができ、正確で整理整頓ができる

• フルタイム、週30時間以上
• 給与は28.18ドル～32ドル
• Wi-Fiと電源を含む施設内の宿泊施設
• エルミタージュ・ホテルが提供するすべてのアクティビティに無料で参加可能。
• 友人や家族のホテル宿泊割引
• アオラキ／マウントクック国立公園内の素晴らしい環境と比類ない眺望に囲まれた場所に住み、通勤時間も短い。
• 成長、発展、スキルアップの機会があり、他部署で働くことで経験の幅を広げることができます。

応募前に詳細が必要な場合は、人事マネージャー（原文にはメールアドレスの記載有）までご連絡ください。

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以上、求人原文より
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上記の日本語内容は求人掲載元の英語原文を機械翻訳したものであり、正確性や精度は保証できません。必ず英語の原文もご確認ください。

ものかん

アオラキ／マウントクック国立公園への拠点として1884年にオープンした歴史ある山岳リゾートホテル「ザ・ハーミテージホテル」から日本語トレッキングガイド兼ゲストサービス係の求人案件。ほぼ1年前となる昨年5月にも同じ求人がでています。

ザ・ハーミテージホテルは、ニュージーランドの観光、輸送、不動産セクターに投資を行っているTrojan Holdings Limited（本拠地：クィーンズタウン)の傘下にあり、同社は観光セクターだけをみても、ザ・ハーミテージホテル以外にNZSki（Coronet Peak、The Remarkables、Mt. Huttスキー場運営) やAJ Hackett Bungy、Ultimate Hikes (Routeburn, Milford and Greenstone Tracksのガイドウォーク運営) など複数の事業を展開してます。

Trojan Holdingsのオーナーは元Queenstown-Lakes District市長にしてSirの称号をもつJohn Davies。

リンク：求人の英語原文