求人：日本語トレッキングガイド兼ゲストサービス係◆マウントクック

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当ホテルのアクティビティー＆ゲストサービスチームは、ホテル内外のお客様にアクティビティーを提供するほか、お客様のアクティビティーやリテール体験のお世話をしています。アクティビティには、氷河探検隊、星空観察、タスマン渓谷ツアー、SEHAC、国立公園でのトレッキングなどがあります。 

この仕事は、ハイキングチームと一緒にガイドウォーキングをしたり、道中でお客様に有益な解説をしたり、その他のアクティビティでガイドや通訳のサポートをしたり、ゲストサービスチームをアシストしたりする仕事です。また、他のアクティビティでは、ガイドや通訳のサポート、ゲストサービスチームのアシスタントをお願いします。私たちのサービスの中心は、ゲストと信頼関係を築き、地元の周辺地域に対する知識と情熱を分かち合う能力です。 

• ゲストやエージェントとのコミュニケーション、スタッフのロスターなど、トレッキング部門の業務全般を監督する。 
• 他国の文化や習慣、特に日本語の知識を示すこと。
• グループへのプレゼンテーションや安全に関する説明を行う。
• あなた自身のスタイルとセンスで、有益な解説を提供すること。
• 国立公園内のコースを歩くガイドをする。
• 高レベルの健康と安全が維持されていることを確認する。
• 稼働率と収益を最大化するために、周辺地域で利用可能なすべてのサービス、アクティビティ、小売商品をアップセルする。
• ゲストからの問い合わせに対応し、商品やサービスに関する正確な情報を提供する。
• レセプション周辺の公共エリアを清潔に保つ。
• 現金、鍵、ゲストのセキュリティ、プライバシーに関するすべてのセキュリティ手順が守られていることを確認する。
• すべてのお客様に挨拶し、必要に応じてサポートを提供する。
• 店舗のビジュアルスタンダードを維持し、ホテルのイメージを表現する。
• 在庫の配送と店頭補充をアシストする。
• 要望や苦情に対応し、必要に応じてマネージャーや上司に報告する。
• 一日中、必要であればどこにでも飛び込み、手助けをすること。
• この役割に必要なもの
• ガイドまたはトレッキングの経験が必要ですが、私たちの商品、サービス、基準、そして私たちの期待を常に把握できるよう、トレーニングを提供します。
• 外国人ゲストが多いため、流暢な英語と日本語が必要です。
• 様々なお客様とのコミュニケーションが得意な方。
• 週末や祝祭日を含むローテーションシフトに柔軟に対応できる方。
• 自信、やる気、熱意、決断力のある方。
• 仕事に誇りを持ち、細部にまで気を配れる方。
• 優先順位をつけ、期限を守り、プレッシャーの中でも落ち着いて仕事ができる。
• 高水準の仕事ができ、正確で整理整頓ができる。

• フルタイム、有期、最低2週間あたり60時間。
• 給与は$28.18～$30.50。
• Wi-Fiと電源を含むリーズナブルな宿泊施設。
• 勤務初日からエルミタージュ・ホテルが提供するすべてのアクティビティに無料で参加可能。
• 友人や家族のホテル宿泊割引。
• アオラキ／マウント・クック国立公園内の素晴らしい環境と比類ない眺望に囲まれた場所に住み、通勤時間は短く、驚くほど快適です。
• 成長、発展、スキルアップの機会があり、他部署で働くことで経験の幅が広がります。

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以上、求人原文より
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上記の日本語内容は求人掲載元の英語原文を機械翻訳したものであり、正確性や精度は保証できません。必ず英語の原文もご確認ください。

リンク：求人の英語原文

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