掲載元：Hermitage Hotel
掲載日：18 May 2023
求人主：Hermitage Hotel
ポジション：Trekking Guide/Guest Service Attendant – Japanese Speaking
勤務形態：Full Time
勤務地：Aoraki Mount Cook, Canterbury
給与：記載なし
求人主サイト：https://www.hermitage.co.nz
締切日：記載なし
就業開始日：記載なし
応募方法：求人原文のApply Now ボタンから応募
求人原文リンク：本稿下部に記載
Trekking Guide/Guest Service Attendant – Japanese Speaking
アクティビティチームは、ホテル内外のゲストにアクティビティを提供するほか、ゲストのリテール体験のお世話をしています。アクティビティには、氷河探検隊、星空観察、国立公園でのトレッキングなどがあります。
この仕事は、50％の時間をウォーキングのガイドとして、道中に有益な解説を提供し、50％の時間をリテールストアでゲストをサポートする、二重の役割を担っています。私たちのサービスの中心は、お客様と信頼関係を築き、地元周辺地域に対する知識と情熱を共有する能力であり、成功の鍵です。
What you will be doing
Trekking Guide
- ゲストをチェックインし、旅行が時間通りに出発することを確認する。
- グループへのプレゼンテーションと安全に関するブリーフィングの提供
- 自分のスタイルとセンスで、有益な解説をすること
- 国立公園内のコースを歩くガイドをする
- 高いレベルの健康と安全が維持されていることを確認する。
Guest Services
- 客室稼働率と収益を最大化するために、周辺地域で利用可能なあらゆるサービス、アクティビティ、小売商品をアップセルする。
- お客様からの問い合わせに対応し、商品やサービスに関する正確な情報を提供し、正確な取引とデータ入力を行う。
- レセプション周辺の公共エリアを清潔に保ち、整理整頓する。
- 現金、鍵、ゲストのセキュリティ、プライバシーに関するすべてのセキュリティ手順が守られていることを確認すること
- すべてのお客様に挨拶し、対話し、必要に応じて支援を提供すること
- 店舗のビジュアルスタンダードを維持し、ホテルのイメージを表現すること
- 在庫の配送処理とショップフロアの補充をアシストすること
- リクエストやクレームに対応し、必要に応じてマネージャーやスーパーバイザーに相談すること
- 一日中、足早に行動し、必要なことは何でも手伝うこと
What you will bring to the role
- ガイドまたはトレッキングの経験があることが望ましいですが、私たちの製品、サービス、基準、そして私たちの期待を常に把握できるようなトレーニングを提供します。
- 私たちは外国人ゲストの大規模なグループに対応しています。このことを念頭に置いて、あなたは英語を話し、日本語に堪能であることが必要です。
- 多様なゲストとのコミュニケーションに優れた方
- 週末や祝日を含む、交代制のシフトに柔軟に対応できる方
- 自信にあふれ、やる気があり、熱意があり、決断力のある方
- 仕事に誇りを持ち、細部にまで気を配ることができる
- 優先順位をつけ、期限内に仕事をこなし、プレッシャーに負けず冷静に対応できること
- 正確で整理整頓ができ、高い水準で仕事ができる
The benefits
- 宿泊施設（Wi-Fi、電源付き
- ハーミテージホテルが提供するすべてのアクティビティに無料で参加できるほか、飲食の割引もあり、勤務初日から利用できる。
- 友人や家族のホテル宿泊が割引になる
- アオラキ／マウントクック国立公園内の素晴らしい環境と比類ない眺望に囲まれながら、短時間で通勤が可能です。
- 成長、発展、スキルアップの機会があり、他部署で働くことで経験の幅を広げることができます。
Further Information
応募前に詳細な情報が必要な場合は、HRマネージャーまでご連絡ください。（求人原文にメールアドレスの記載有）
今すぐ応募して、一生の思い出になるような体験を始めましょう。
アオラキ／マウントクック国立公園への拠点として1884年にオープンした歴史ある山岳リゾートホテル「ザ・ハーミテージホテル」から日本語トレッキングガイド兼ゲストサービス係の求人案件。FullTimeなので季節限定のリゾバではないと思いますが要確認ですね。
ザ・ハーミテージホテルは、ニュージーランドの観光、輸送、不動産セクターに投資を行っているTrojan Holdings Limited（本拠地：クィーンズタウン)の傘下にあり、同社は観光セクターだけをみても、ザ・ハーミテージホテル以外にNZSki（Coronet Peak、The Remarkables、Mt. Huttスキー場運営) やAJ Hackett Bungy、Ultimate Hikes (Routeburn, Milford and Greenstone Tracksのガイドウォーク運営) など複数の事業を展開してます。
オーナーは元Queenstown-Lakes District市長にしてSirの称号をもつJohn Davies。
リンク：求人の英語原文および応募方法を確認 (ザ・ハーミテージホテルの求人ページが開きます。画面を下までスクロールすると求人リストがあるので、そこからTrekking Guide/Guest Service Attendant – Japanese Speakingをクリックしてください)
コメント