掲載元：Ultimate Hikes
掲載日：22 July 2023
求人主：Tourism Milford Limited (trading as Ultimate Hikes)
ポジション：Hiking Guide
勤務形態：Full-time （期間限定：2023年10月16日－2024年4月12日）
勤務地：Queenstown, Otago (ガイド中はトラック内のロッジに滞在）
給与：記載なし
求人主サイト：https://www.ultimatehikes.co.nz
締切日：記載なし
就業開始日：Monday, 16 October 2023 （終業日Friday, 12 April 2024）
応募方法：求人原文に記載のApply Nowボタンから応募
求人原文リンク：本稿下部に記載
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Ultimate Hikesは、有名なミルフォード・トラックとルートバーン・トラックの複数日ガイド付きウォーキングの独占オペレーターです。グリーンストーン・トラックとともに、フィヨルドランド国立公園とマウント・アスパイアリング国立公園の雄大な自然を紹介しています。私たちは、このような素晴らしいロケーションと難易度の高いハイキングコースを、最も人里離れた場所でプライベートロッジの快適さとユニークなホスピタリティとともに満喫する機会を提供しています。シーズン中、私たちのガイド付きウォーキングがお客様にとって最も思い出深い体験となるよう、様々なスタッフが協力し合っています。
Purpose
コース上やロッジでお客様に日々のガイダンスを提供すること。 ガイダンスの内容は、その日のコースコンディションに関連した安全衛生のアドバイスから、動植物、地理、歴史、テ・アオ・マオリに関する興味深い情報、ハイキング中のゲストとの一般的な交流まで多岐にわたります。また、ロッジでの一般的なアシストも行い、ロッジのスタッフと協力してゲストが快適に過ごせるようにします。会社の基準に沿って、高いレベルのカスタマーサービスを提供することが求められます。
Location
ミルフォード・トラック、ルートバーン・トラック、またはグリーンストーン・トラックで働き、トラック上の人里離れたロッジに滞在します。作業期間はクイーンズタウンで始まり、クイーンズタウンで終わります。
Relationships
この職務はシニアガイドとガイドマネージャーにレポートします。
Authority Level
このポジションは購買権限を持たない。
Key skills and responsibilities
- 到着時にグループに会い、自己紹介をする。
- ガイドマニュアルやチームハンドブックに記載されている会社の基準に沿って、すべてのガイド業務とスタッフの要件を遂行すること。
- 様々な人々や性格の人と関わり、円滑にコミュニケーションをとること。
- 積極的かつ友好的な態度で、ゲストの期待を上回るレベルのカスタマーサービスを提供すること。
- ゲストの理解を得ながら、友好的な態度でゲストを組織し、監督し、情報を提供し、援助し、やる気を起こさせ、指示すること。
- 状況を判断し、同僚と密接に協力しながら、状況の変化に素早く対応し、最善の解決策を講じる。
- ゲストの安全を確保し、アクティビティがグループや自分自身、そして他の人々へのリスクを最小限に抑えるような方法で行われるようアドバイスし、確保すること。
- 用具が安全で使用可能な状態であることを確認すること。
- 緊急事態が発生した場合、応急処置を行い、必要に応じて適切な処置を行うこと。
- 毎日を前向きに、意欲的に取り組むこと。
Health and Safety Requirements
- ガイドは安全管理システムの要求事項を遵守しなければならない。 ガイドには以下の権限があります：
- 安全でないと判断した場合、活動を中止する。
- 緊急時対応計画を実施する。
- 危険を認識し、報告する。
- 食品を取り扱う場合、ガイドは食品管理計画の要件を遵守しなければなりません。
Experience required
ガイドは以下のすべて、または一部を実証できなければならない：
- 体力があり、トランピングやハイキングが好きな方。
- 救急法の資格をお持ちの方。
- NZの自然史や動植物に関する知識があれば尚可。
- 安全かつ時間的制約のある中で、必要な目標を達成するために、他の人のやる気を引き出し、指導し、指示し、援助する能力。
- 人前で話すことに自信がある方。
- チームの一員であることを楽しみ、率先して行動し、誰かを助けたり、仕事を成し遂げたりするために余分な努力を惜しまないこと。
- 学習意欲があり、新しいスキルを身につけ、自分を向上させ、職場環境を楽しむことができる。
- ツーリズムの国家資格または同等の資格を取得していること。
および／また
- 外国語（できれば日本語か韓国語）に堪能であること。
- Ultimate HikesまたはTrojan Holdingsの関連会社での勤務経験があること。
- 素晴らしい態度を持ち、チームプレーヤーであり、新しいスキルを学ぶ意欲のある方。
Ultimate Hikesは、私たちが活動する環境の保護者です。私たちは、この地域を訪れる人々の安全と教育のリーダーであり、私たちに代わってこの地域に住み、働く人々の健康、安全、ウェルビーイングに責任を負っています。
私たちはこの責任を非常に重く受け止め、私たちが行うすべてのことが、Tiaki Promise（人と場所を大切にすること）に沿ったものであることを誓います。
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以上、求人原文より
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Trojan Holdings傘下のトレッキングガイド会社Ultimate Hikesからの求人。
世界遺産に登録されているテ・ワヒポウナムの中にあり、「世界で一番美しい散歩道」とも言われるミルフォード・トラックやルートバーン・トラックなどを平均3～9日間かけてガイドする仕事です。利用者は数日間かけてあなたのガイドに従ってトラックを歩くので、日本語が話せれば有利な案件とはいえ、邦人顧客だけのグループが途切れなく来るとは想像しづらいので、英語力に乏しいと厳しいかもしれません。
また、求人要項にTrojan Holdingsグループ企業での就労経験がある方も有利になりそうな一文があるのは、グループ全体でHuman Capital Management(HCM: 人的資本管理）を行なっているために人物像や評価が一目瞭然で採用リスクを減らせるからでしょう。
以前にも当ブログでマウントクックにあるTrojan Holdings傘下のハーミテージホテルによる日本語トレッキングガイド募集をご紹介したことがあるので興味のある方はそちらも併せてご覧ください。
Ultimate Hikesによるガイドルクリート動画
Ultimate Hikesのガイド職概要
リンク：求人原文 （リンクはTrojan Holdingsグループが使っているクラウド型Human Capital Management ‐ Dayforcehcm.comに紐づいたURLに飛びます）
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